تخلف و فساد ادارات را کجا گزارش کنیم؟
پشت هر گزارش فساد، ممکن است یک شهروند ایستاده باشد که تصمیم گرفته از کنار یک تخلف ساده نگذرد؛ سامانه ۱۳۶ برای همین نقطه طراحی شده است.
به گزارش فصل سوم به نقل از فارس: پرونده‌ای با مدارک کامل روی میز مانده، اما رسیدگی آن طولانی شده است. مراجعه‌کننده هنوز منتظر است تا کارش طبق روال اداری پیش برود که ناگهان یکی از کارکنان اداره او را به گوشه‌ای می‌برد و پیشنهادی خارج از ضابطه مطرح می‌کند: «اگر می‌خواهی کارت راه بیفتد، باید پول بدهی.»
حالا یک سؤال مهم پیش روی اوست؛ آیا باید سکوت کند و برای پیش رفتن کارش هزینه‌ای غیرقانونی بپردازد یا موضوع را گزارش کند؟
شاید برای هر شهروندی در مواجهه با یک دستگاه اداری قابل تصور باشد، اما نکته مهم‌تر از خود ماجرا، مسیری است که برای گزارش چنین تخلفی پیش‌بینی شده است.
ممکن است فرد تصور کند گزارش دادن تخلف، روند رسیدگی به پرونده خودش را متوقف یا حتی دشوارتر می‌کند؛ اما در روایت «عدالت چابک» پاسخ متفاوت است: گزارش تخلف می‌تواند به جای مانع شدن، مسیر رسیدگی را شفاف‌تر کند.
یک گزارش، یک کد رهگیری
برای همین منظور، سازمان بازرسی کل کشور سامانه ۱۳۶ را در اختیار مردم قرار داده است؛ مسیری که شهروندان می‌توانند از طریق آن شکایت یا گزارش خود درباره عملکرد دستگاه‌ها و موارد احتمالی فساد را ثبت کنند.
گزارش فساد از طریق سامانه ۱۳۶ سازمان بازرسی کل کشور به صورت برخط انجام می‌شود و امکان گزارش برخی موارد حتی به شکل ناشناس نیز وجود دارد. علاوه بر مسیر اینترنتی، مردم می‌توانند از طریق **شماره تلفن ۱۳۶ نیز گزارش خود را اعلام کنند.
ماجرا اما با ثبت گزارش تمام نمی‌شود. پس از ثبت شکایت یا گزارش فساد، یک کد رهگیری در اختیار گزارش‌دهنده قرار می‌گیرد تا بتواند روند رسیدگی را پیگیری کند و نتیجه نهایی نیز به او اعلام شود.
اگر گزارش‌دهنده نسبت به نحوه عملکرد دستگاه مربوط یا روند رسیدگی اعتراض داشته باشد، موضوع می‌تواند برای بررسی بیشتر به مسئولان ذی‌ربط سازمان بازرسی ارجاع شود.
سالانه نزدیک به ۱۰۰ هزار گزارش
حجم استفاده مردم از این مسیر نیز نشان می‌دهد سامانه ۱۳۶ تنها یک راه ارتباطی روی کاغذ نیست. سالانه نزدیک به ۱۰۰ هزار شکایت و گزارش مرتبط با فساد از طریق این سامانه دریافت می‌شود و بخشی از پرونده‌های سازمان بازرسی کل کشور نیز بر اساس همین گزارش‌های مردمی شکل می‌گیرد.
در چنین شرایطی، آن کارمند اداره که در یک گفت‌وگوی خصوصی از مراجعه‌کننده درخواست پول می‌کند، لزوماً پایان ماجرا نیست؛ می‌تواند نقطه آغاز یک گزارش باشد؛ گزارشی که بررسی آن شاید ابعاد دیگری از یک تخلف را آشکار کند.
اگر شهروندی با تخلف یا فساد در یک دستگاه دولتی یا حاکمیتی مواجه شد، می‌تواند موضوع را از طریق ۱۳۶ به سازمان بازرسی کل کشور گزارش کند، مستنداتش را ارائه دهد، کد رهگیری دریافت کند و روند رسیدگی را پیگیری کند. مسیر گزارش فساد، از یک شماره سه‌رقمی آغاز می‌شود؛ ۱۳۶.
